2022重庆彭水县事业单位真题及答案解析（管理基础知识）

一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。

1.地区经理、项目主管、工厂厂长或事业部主任等均属于（    ）。

A、战略管理者

B、高层管理者

C、中层管理者

D、基层管理者

2.管理者的（    ）意味着“正确地做事”，即不浪费资源。

A、效率

B、成效

C、效果

D、绩效

3.真正标志着管理方式变革由经验上升到理论的著作是（    ）。

A、泰勒的《科学管理原理》

B、亚当·斯密的《国富论》

C、亨利·法约尔的《工业管理和一般管理》

D、埃尔顿·梅奥的《工业文明的社会问题》

4.管理者的三项技能，即概念技能、人际技能、技术技能是由谁提出的？（    ）

A、明茨伯格

B、罗伯特·卡茨

C、亨利·甘特

D、彼得·德鲁克

5.霍桑实验主要包括了四个阶段，其中继电器装配室试验属于（    ）。

A、照明实验

B、福利实验

C、访谈实验

D、团队实验

6.权变管理方法中，常用的权变变量不包括（    ）。

A、个体的差异

B、组织的规模

C、任务结构的例行性

D、领导的风格

7.组织外部环境包括政治、经济、社会、技术、文化等各方面变量，各变量间互相交织。难以迅速辨明。这主要体现了组织环境的（    ）。

A、不确定性

B、变动性

C、综合性

D、复杂性

8.决策者在决策过程中直接的、常见的、较易识别的问题称为（    ），在处理这些问题时，决策者的目标很清晰，问题很常见，相关信息也能很容易地确定并且完善。

A、结构化问题

B、半结构化问题

C、非结构化问题

D、高度结构化问题

9.下列哪类管理者在决策时最可能会采用“大中取小法”？（    ）

A、持乐观态度的管理者

B、持悲观态度的管理者

C、想要最小化其最大“后悔值”的管理者

D、无法确定

10.当决策者忘记现有的选择无法纠正过去时，（    ）错误就产生了。他们在评估选择时，错误地关注了过去的时间、金钱和精力成本，而不是未来可能的结果。

A、边际成本

B、沉没成本

C、机会成本

D、隐性成本

11.参与决策是指组织一般成员通过一定的组织系统参与决策，影响决策。参与决策的优点不包括（    ）。

A、组织成员会感觉自己在集体中是受到重视的

B、可以使组织成员从组织直接获取准确信息

C、通过参与决策有利于激发群体的积极性

D、会使组织成功的机会大为增加

12.管理者面临的下列哪类问题不属于非程序化决策？（    ）

A、工厂的扩建

B、经营的多角度化

C、新产品的开发

D、原材料的订购

13.根据哈罗德·孔茨和海因·韦里克按不同的表现形式对计划的划分，下列最具抽象性的计划层次是（    ）。

A、使命

B、战略

C、政策

D、预算

14.下列关于职能部门化的特点，叙述不正确的是（    ）。

A、使职能范围内具有协调性

B、跨职能领域沟通顺畅

C、提高专门化水平

D、把相似的专业和具有相同技能、知识和定位的人员组合在一起可带来高效性

15.下列哪种情况下更适合采用集权式的组织方式？（    ）

A、基层管理者想要拥有决策发言权

B、公司的各个分部分散在各地

C、组织面临着危机或倒闭的风险

D、基层管理者的决策对于整个组织来说是相对重要的

16.如果有两个或两个以上领导人同时指挥，则必须在下达命令之前，进行相互沟通，达成意见后再下达命令，以免下级无所适从。这体现了组织设计的哪一原则？（    ）

A、目标统一原则

B、统一指挥原则

C、权责一致原则

D、分工与协作原则

17.参谋职权通常是指（    ）等权力。

A、提供咨询，进行决策

B、提供建议，参与决策

C、控制进度

D、提供咨询、建议

18.一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉或不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为，这主要体现出组织文化的哪项功能？（    ）

A、导向功能

B、发展功能

C、整合功能

D、适应功能

19.人员配备方式中的移动配备型的具体形式不包括（    ）。

A、晋升

B、降职

C、调动

D、辞退

20.（    ）是一个组织特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则，是指导组织行为的基础。

A、组织的价值观

B、组织哲学

C、组织精神

D、伦理规范

21.组织变革的第一步是什么（    ）。

A、确定问题：提出组织结构需要改革的目标和问题

B、制定改革方针：确定变革的指导原则、方式和策略

C、提出变革方案：制定几个可供选择的变革方案

D、组织结构诊断：收集资料和情况，了解和掌握组织结构的现状

22.在沟通过程中，过滤是使信息更容易被接收者认同的故意操纵，下列相关叙述，不正确的是（    ）。

A、过滤的程度与组织结构的层级和组织文化两个因素有关

B、组织横向层级越多，过滤的机会就越多

C、电子邮件有助于减少信息过滤，因为沟通更加直接

D、组织文化通过奖励某些行为来鼓励或抑制信息过滤

23.下列关于马斯洛需求层次理论的叙述，不正确的是（    ）。

A、每个人都有五个层次的需求，每个需求层次都必须得到充分的满足，才能使下一层次的需求占据主导地位

B、五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，其次序是完全固定的

C、生理需求、安全需求和社交需求被认为是低层次需求，尊重需求和自我实现需求被认为是高层次需求

D、较低层次需求的满足主要来源于外部因素，较高层次需求的满足来源于内部因素

24.根据菲德勒的权变理论，在工作任务有严格明确的规定，但领导者又不为人们所欢迎，而必须采用机械手段的情况下，“（    ）”的领导方式可获得好的成效。

A、以人为中心

B、以过程为中心

C、以任务为中心

D、以目标为中心

25.“骏马能历险，犁田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这主要体现出管理者的哪项用人艺术？（    ）

A、敢于用能人

B、善于用人所爱

C、善于用人所长

D、善于用人所变

26.根据麦克莱兰的需求理论，（    ）较高的人喜欢具有适度挑战性的工作，会尽量避免他们认为过于容易或者过于困难的工作任务。

A、成就需要

B、权力需要

C、社交需要

D、亲和需要

27.日本许多公司把职工当作一个卓有贡献的功臣来对待，所以当外人向日本人问起他的工作时，不管其职位高低，他会自豪地说，“我在XX公司工作”“我是XX人”等，该案例主要体现了（    ）的激励管理技巧。

A、尊重人格

B、满足员工要求自由的愿望

C、赋予员工归属感

D、赏识员工的努力

28.管理的控制职能按（    ）划分，可分为开环控制和闭环控制。

A、所采用的标准

B、控制的主体

C、控制的范围

D、信息反馈有无回路

29.下列哪项预算方法在应用中尤其重视各预算项目在组织活动中的必要性和绩效预期，并通过排列出各预算项目的优先顺序来对预算资金进行分配。从而约束预算规模，提高预算资金绩效管理水平？（    ）

A、可变预算

B、零基预算

C、项目预算

D、复式预算

30.马太效应用来阐述一旦获得一点优势，这个优势就会不断扩大，取得的成果也会越来越大的现象。这是一种（    ）现象。

A、正反馈

B、负反馈

C、前馈

D、无法确定

31.下列哪项不属于关键的控制点和标准？（    ）

A、最能反映组织目标的制准

B、对组织明显有利/有害的因素

C、组织活动中的限制因素

D、员工最关心的因素

32.任意一项具体工作的衡量标准都应该从是否有利于组织总体目标实现的要求出发来加以制定，制定控制标准常用的方法不包括（    ）。

A、经验估计法

B、统计计算法

C、纠正偏差法

D、工程方法

33.依次填入下图中①②③处的是（    ）。

A、反馈控制：现场控制：前馈控制

B、前馈控制：现场控制：反馈控制

C、现场控制：前馈控制：反馈控制

D、现场控制，反馈控制：前馈控制

34.下列哪项均属于技术创新中的要素创新？（    ）

A、生产工艺、生产过程的组织创新

B、材料创新、设备创新

C、品种创新，产品结构创新

D、标准创新，流程创新

35.制度创新的一般过程可以划分为五个步骤，其中第三个步骤是（    ）。

A、形成“第一行动集团”

B、形成“第二行动集团”

C、“第二行动集团”提出制度创新方案

D、“第一行动集团”按照最大利益原则对各种可供选择的方案进行比较和选择

36.创新的核心是（    ）。

A、改变

B、维持

C、创新思维

D、人

37.下列关于志愿性工具，强制性工具和混合性工具的叙述，不正确的是（    ）。

A、三者都是实现政策目标的手段

B、志愿性工具具有成本低，效益高的特点

C、强制性工具是高度强制的工具，在宪法和法律允许范围内剥夺既定目标或群体的全部成份自由决定权，是首选的政策工具

D、混合性工具结合了志愿性和强制性工具的特征，兼备两种工具的优点

38.公共企业属于哪类管理工具？（    ）

A、强制性管理工具

B、志愿性管理工具

C、混合性管理工具

D、无法确定

39.根据哈罗德·拉斯韦尔提出的“5w传播模式”，一个完整的传播过程不包括下列哪项？（    ）

A、谁来说

B、说什么

C、怎么说

D、产生什么效果

40.六西格玛管理的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，它是以（    ）为关注焦点的管理理念。

A、成本

B、质量

C、顾客

D、竞争对手

41.下列哪项不属于配对比较法的缺点？（    ）

A、设计和使用起来较复杂

B、没有明确的评价指标

C、相互之间的差异大小不明确

D、主要依靠主观判断，随意性较强

42.全面质量管理经典的管理思想是（    ）。

A、计划－实施－调整－检验

B、计划－实施－检验－调整

C、实施－计划－检验－调整

D、实施－计划－调整－检验

43.即使是企业的内部契约，也不能消除契约的不完备，信息不对称的情况，委托人需要对代理人进行适当的激励和监督，尽量减少利益偏差，由此产生的管理成本是（    ）。

A、内部组织成本

B、委托代理成本

C、外部交易成本

D、履约成本

44.确定KPI原则不包括（    ）。

A、目标导向原则

B、SMART原则

C、客户导向原则

D、增值产出原则

45.对于下列哪类人员，其绩效考核的目标一般为工作量和准确性？（    ）

A、中基层部门主管

B、事务性工作人员

C、例行性工作人员

D、应急性工作人员

46.在制定企业的绩效管理制度时，应充分考虑企业人力资源管理的水平及企业的经营特点和行业特点，还需考虑绩效管理方案制定和实施所需的人力，财力和物力，这体现出制定绩效管理制度应遵循下列哪项原则？（    ）

A、全面原则

B、相对稳定原则

C、实用性原则

D、客观公平原则

47.下列不属于组织规模扩大带来的影响是（    ）。

A、增加组织复杂性

B、增加外部交易成本

C、增加管理成本

D、增加组织内部监控费用

48.组织的（    ）主要强调两个方面的问题，一是“应该做什么业务”，二是“应该怎样管理这些业务”。

A、总体层战略

B、业务层战略

C、职能层战略

D、基层战略

49.战略实施的原则不包括（    ）。

A、适度合理性

B、统一领导、统一指挥

C、有效性

D、权变原则

50.下列关于战略管理在组织应用中的优缺点，表述错误的是（    ）。

A、为组织提供战略性的发展方向

B、为控制和评估提供了基础

C、由于管理能力欠缺可能使组织误入歧途

D、无法解决跨部门的功能问题

二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。

51.管理学是一门不精确的科学，其原因主要是影响管理效果的因素很多，而且许多因素是无法完全预知的，这些因素包括（    ）。

A、国家政策

B、自然资源的变化

C、竞争者的决策

D、人的已处理

52.理性决策的假设情况包括（    ）。

A、理性决策的环境是绝对稳定的

B、理性决策者是绝对客观和有逻辑性的

C、理性决策者面对的问题将会很清晰，决策者有清楚而确切的目标，了解所有可能的备选方案以及结果

D、理性作出的决策最终将会指向最能够实现目标的选择

53.下列关于有机式组织的特点，叙述正确的有（    ）。

A、跨职能团队

B、跨层级团队

C、信息的自由流动

D、较窄的管理跨度

54.领导权力的基本来源包括（    ）。

A、职权

B、信仰

C、法律

D、威信

55.途径-目标理论认为，领导方式由环境的因素和下属因素决定，环境的因素主要包括（    ）等方面。

A、领导的能力

B、任务结构

C、正式权力系统

D、工作群体

56.在纠偏过程中，管理者需要注意的问题有（    ）。

A、纠偏过程中只需要考虑纠偏工作的经济性

B、充分考虑原有计划实施的影响

C、要争取大多数人的支持

D、纠偏过程应当主要考虑纠偏效果是否最佳

57.控制工作在管理活动中的必要性是显而易见的，它主要基于下列哪些方面的原因？（    ）

A、环境的变化

B、权力的分散

C、工作的重复性

D、能力的差异

58.下列关于创新的作用，叙述正确的有（    ）。

A、满足了人类生存与发展的客观需要

B、深化了人类对客观世界的认知

C、提高了人类对客观世界的驾驭能力

D、改变了社会的结构和关系

59.下列哪些属于销售代表的卓越绩效标准？（    ）

A、达成承诺的销售目标

B、维持长期稳定客户群

C、为市场各部门提供有效的客户需求信息

D、对每位客户的偏好和个性等做详细记录和分析

60.下列关于计划学派的代表人物和其代表作，正确的有（    ）。

A、波特《竞争战略》

B、安索夫《公司战略》

C、申德尔和霍夫《战略管理》

D、柯林斯和摩尔《组织的缔造者》

三、判断题。判断下列说法的正误。

61.古典方法是管理学的第一种研究方法，它把管理从经验上升到科学，强调理性的重要性，主要着眼于提高组织和工人的工作效率。（    ）

62.法约尔提出的“统一指挥”原则是对泰勒“职能工长制”所强调的双头指挥的反对，同时也经受住了历史考验。（    ）

63.财务管理人员的会计核算技能、技术人员的技术开发技能、客服的沟通技能等都属于技术技能。（    ）

64.系统管理学派主张用“令人满意的准则”去代替传统的“最优化原则”。（    ）

65.在现实生活中，许多人习惯于用“第一感”去选择和评价所得到的信息，心理学家称这种心理现象为“鲶鱼效应”。（    ）

66.在名义小组技术中，赞成人数最多的备选方案即为管理者最终所要的方案。（    ）

67.战术性计划是战略性计划的落实。（    ）

68.制定决策是管理者工作的本质。（    ）

69.德尔菲法不仅可以用于预测领域，还可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程，是一种常用的定量预测方法。（    ）

70.正规化是指组织中各项工作的标准化程度以及员工行为受规则和程序指导的程度。（    ）

71.授权带有一定的必然性，而分权具有随机性。（    ）

72.组织结构与组织的总体战略是紧密地联系在一起的，必须相互匹配，一般来说，组织战略变化先行，由此导致了组织结构的变化。（    ）

73.根据赫兹伯格的双因素理论，消除工作中的不满意不一定会使个体对工作更加满意或受到激励。（    ）

74.当一级主管把某几种决策权授予二级下属时，二级下属就获得该决策权，此时，一级主管不再负有相同的责任。（    ）

75.工厂里的女工在做工时聊天，声音很大，不利于工作效率，于是工厂设置分贝器，达到一定分贝报警器就响，响声刺耳。迫使女工停止讲话，提高工作效率。该行为体现了负强化。（    ）

76.根据亚当斯的公平理论，公平与个人的主观判断有关，与个人所持的公平标准无关。（    ）

77.在传统技术环境下，组织的管理沟通大多采用链式和轮式两种沟通方式。（    ）

78.现实中，并不是所有工作的质量和成果都能用统计数据来表示，因此需要通过经验来建立控制标准。（    ）

79.领导的本质是被领导者的追随和服从，它是由组织赋予的职位和权力所决定的。（    ）

80.比率分析控制法是一种使用最早、最广泛、最为有效的控制方法。（    ）

81.跟踪型控制，又称事中控制，是指在战略实施过程中对既定的判断标准检查战略实施情况，一旦发现有偏差就及时采取措施进行纠正。（    ）

82.控制是管理者了解组织目标是否实现以及发现目标为何没有实现的唯一方法。（    ）

83.创新的内容包括目标、技术、制度、组织和环境，其中，目标创新是管理活动的精髓。（    ）

84.企业制度中的经营权力制度的作用是诱发参与者的行为选择，影响他们的努力程度。（    ）

85.刚性管理与柔性管理最本质的分歧是由两者理论基础的分歧决定的。（    ）

86.管制类工具的主要形式包括行政立法、行政决定、行政强制执行、行政担保等。（    ）

87.在分析工作绩效差距时，水平比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。（    ）

88.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（    ）

89.效果主导型的绩效考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位。（    ）

90.差异化战略是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。（    ）

注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。