2022江西省考面试真题及答案解析（8月8日行政执法）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
现在很多支付都是扫码支付，但是很多老年人不会使用智能手机或不会扫码。对此你怎么看？
第2题：
国家提出反食品浪费，为更好响应国家号召，你单位让你负责在辖区内的各单位食堂中开展检查工作，你怎么组织？
第3题：
某村的优质土特产，虽然做了大量营销活动，但是销量一直不好，作为村干部，你会怎么找到原因并解决？
第4题：
开展检测核酸的过程中，医务人员中暑晕倒了，假如你是政府派去的社区工作者，你会怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是社会现象类题目，题目围绕老年人由于不会使用智能手机或不会扫码导致无法完成支付的问题展开，属于负面社会现象类题目。答题中可以分析这一问题导致的危害和原因，并给出具体的解决方案。下面结合题目进行具体的分析：
审题点1：“现在很多支付都是扫码支付，但是很多老年人不会使用智能手机或不会扫码”
随着网络技术的高速发展，目前很多店家采用扫码支付的方式进行收款，这为我们提供了极大的便利。但是一些老年人由于不会使用智能手机或者不会扫码，导致没有办法扫码支付，拿着现金也无可奈何，影响了他们的日常购物，也影响到他们的生活便利。尤其是当前，我国已经进入了老龄化社会，这个问题会更加突出，如果大部分的老年人都不方便，都有不满的情绪，那么对社会的和谐也是有一定的影响，所以在答题中我们可以分析危害。那么这种影响是怎么造成的呢，我们可以分析原因，老年人不会使用智能手机和老年人自身年龄大、本身接受能力弱有关，不会扫码可能和扫码界面较为复杂不利于老年人掌握有关，另外明明也可以现金支付，必须要扫码，这其实存在商家或者公共服务的提供者懒惰的原因。所以，我们应该解决这些问题，比如做好宣传教育，让老年人可以掌握新技能，比如做好对服务的评价，倒逼服务人员提高服务质量，关爱老年人。当然随着智能社会的发展，我们还是要设计更多的适应老年人需求的产品，让他们也能享受智能化的便利。
因此，本题的作答思路是，首先，对这个现象表示担忧；其次，分析这个问题的危害和产生的原因；最后，提出解决的方案。
思维导图
参考答案
对于题干中的现象我感到非常担忧。
当前我国社会中很多消费场景都是运用扫码的方式完成支付，虽然给群众带来了很多便利，但是伴随着我国进入老龄化社会，很多老年人不会使用智能手机或者不会扫码，给老年人带来诸多不便。一方面增加了老年人的生活负担，智能化的初衷是便利，但是老年人由于不会使用，需要多方求助，无形中增加了成本。另一方面不利于社会和谐，生活中的诸多不便，容易引发老年群体的不满情绪。
产生这样的问题，原因是多方面的：
首先，接受程度欠缺。不少老年人仍然习惯传统的产品和服务，接受新事物速度较慢，有的老年人虽然有智能手机等智能化产品，使用的仍然是传统的电话、短信功能，对于扫码等新型功能难以掌握，无法真正享受互联网带来的便利。
其次，适老服务不足。智能化设施的发展大多针对年轻人，对于老年人不够优化，没有相关的技术投入，从事适老化智能产品研发的人员少之又少，导致产品适老化不足，有时扫码界面较为复杂，不利于老年人快速学习、上手掌握，影响了老年人的使用。
最后，服务意识缺失。部分商家，甚至政府有关部门明明可以收取现金，但是为了省去找钱的麻烦，强制要求扫码支付，这其实体现出来，并没有从为民服务的角度出发，对老年人缺乏最基本的人文关怀。
对于这样的问题，我们应该共同努力，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
第一，做好宣传教育。在老年大学、老年机构等开设数字培训班，对智能化产品进行系统培训，不仅教授老年人如何使用智能手机进行扫码，还要帮助老年人学习微信的使用、打车软件的使用、安全上网及智能手机基础知识等，进一步提升老年人的智能化产品使用水平。
第二，加大适老化产品研发。企业加大技术研发力度，在模块设置、功能推荐上进一步优化，使用醒目的字体、易操作的界面、人性化的引导、便捷的操作等适老设计理念，方便老年人进行扫码等使用。同时，政府设立专项资金，积极引导企业开展研发，鼓励适合老年人的手机应用项目开发。
最后，完善评价体系，尤其是对公共服务单位适老化程度进行评价，倒逼相关人员提高服务质量。同时畅通渠道，让群众和媒体发挥作用，对身边存在的不良问题及时监督举报，形成监督合力。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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