2019北京公务员面试真题及答案解析（3月13日上午）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第一段：二次供水是指单位或者个人使用储存或加压等设施，将城市公共供水或者自建设施供水经储存、加压后，再供用户使用。目前国家对于二次供水的政策补贴力度大。
第二段：现在阳光小区存在设备老旧等问题。原有的供水管道老旧，无法承受二次加压带来的压力，因此，更换水表的同时必须更换入户管道。有的住户担心入户管道施工会破坏室内装修，一直不配合工作，再加上部分住户家中一直无人，导致施工无法继续推进。
第三段：二次改水，大家不配合，底层住户说不方便不安全，高层住户说用不上水，水务局工作人员去调研，小区物业工作负责人王月平反映，小区共有6栋居民楼、近200户住户，截至目前只有40%左右的住户更换了水表及入户管道。由于小区租房户较多，施工方来时不是家里没人就是不配合工作，导致进度缓慢，她自己也打了退堂鼓。
小周是阳光小区二次供水提升改造工程负责人，与领导汇报工作时表示，“由于住户家原有的供水管道老旧，无法承受二次加压带来的压力，因此，更换水表的同时必须更换入户管道。有的住户担心入户管道施工会破坏室内装修，一直不配合工作，再加上部分住户家中一直无人，导致施工无法继续推进。”领导要求小周，继续与社区对接，张贴通知重新开展这项工作，如果仍有住户不配合，就联合社区派人入户动员，争取尽快为整个小区加压供水。
第四段：四个居民的抱怨。
第五段：二次供水的好处。
第1题：
对于阳光小区改造中出现的现象你怎么看？
第2题：
假如你是小周，领导了解了这些情况后，要举办一次阳光小区二次供水改造工程的情况说明会，由你来组织，你打算怎么组织。
第3题：
如何劝说社区负责人王大姐继续好好工作？
第4题：
对于施工过程中出现的问题，作为社区负责人需要做好哪些准备工作？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“对于阳光小区改造中出现的现象你怎么看”
这道题问的是你怎么看，涉及到改造的具体问题，因此属于综合分析中的社会现象类题目。总体上可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析环节，可以围绕材料给出的具体情况，去分析问题，原因，以及给出具体的对策。
审题点2：“有的住户担心入户管道施工会破坏室内装修，一直不配合工作，再加上部分住户家中一直无人，导致施工无法继续推进。”
从材料中可以看到，工程现在的状态是难以推进，因此，这段话给我们思考的方向就是从居民的角度出发，大家有各自的利益需求和现实困境。因此在分析原因及对策时，可以从这个角度去谈。
审题点3：“由于小区租房户较多，施工方来时不是家里没人就是不配合工作，导致进度缓慢，自己也打了退堂鼓”
这段话给出了小区物业管理的困境，由于租户多，不好管理，不好统一。同时，由于小区内部管理水平有限，导致了对于住户不能很好地协调。
审题点4：“继续与社区对接，张贴通知重新开展这项工作”
这里给出了水务局具体的措施，是通过调研以及张贴通知的方式开展工作，这会不会产生问题。由于既有的问题得不到解决，那么重新下发通知，住户也会不买账。
思维导图
参考答案
实施二次供水改造，本意是方便群众用水。但是改造工程在落实方面存在一些问题。
这些问题延缓了改造的进程，导致群众不能如期用水，造成大家对于工程的不满，由此产生对于政府办事效率、办事能力的怀疑。并且，会造成行政资源，包括人力、物力、财力的极大浪费。
对于这些问题，我认为原因有以下几个方面：
第一，从水务部门的角度去看：工作方法简单，仅仅是通过张贴通知方式来开展，可能并不能让群众很好的了解政策。同时施工责任不明确，对于改造可能涉及的利益问题，比如破坏装修、配件的费用等，没有制定相关细则，明确责任归属，导致群众有顾虑。
第二，从小区管理者方面来分析：一方面是对于小区情况没有很好的掌握，对于租户问题没有处理措施，没有预估并及时解决改造过程中的问题。另一方面是存在畏难情绪，管理水平有待提高，约束措施不到位，导致住户以各种理由拖延工程。
第三，从群众利益来看：部分住户由于害怕损害个人利益，由于对于社区工作的漠视，缺乏责任感。同时，部分住户的民主参与意识不强，对于小区内事务有意见，但是不愿意反馈说明，导致了问题不能得以解决。
因此，要推进改造工作顺利进行，我认为可以从以下几方面开展。
第一，工程改造方应该明确责任。比如可以与小区住户签订责任状，明确一些财产问题的责任归属，要用更加高端的技术手段，雇佣成熟的技术工人开展工作，避免产生纠纷。同时，可以通过业主座谈会的方式，说明利害关系，打消群众顾虑。
第二，小区要积极配合。小区工作人员可以直接对接户主，宣传动员，说明利害关系，比如可以用改造后楼价的提升为宣传资本，请业主重视并配合，积极与其租户协调好。在按照正常规章制度管理的基础上，对于拒不配合的居民，可以采取临时停电等硬性的约束措施。
第三，居民应该提升责任感。在享有社区提供的各项便利的同时，也应该承担起责任。要保护自身利益的基础上，要重视社区环境、邻里关系。同时，逐步培养自己参与管理的意识，积极参与小区业主大会反映问题。
第四，在小区内的各项改造工程都要做好统筹协调。比如改造暖气管道，加装电梯等，一定要做好科学研判，综合评估各方利益，明确时间节点和各种责任归属，这样才能避免工程耗时耗力，浪费资源。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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