2021甘肃省考面试真题及答案解析（兰州市公检法）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
你正在开展执法工作，执法过程中有群众叫嚣不配合执法，你作为执法者，怎么处理？
第2题：
某地引进的90后硕士，仅仅在工作两年后，就“沦为了阶下囚”。面对纪委监委工作人员，他说自己不懂、不知道法，结合自身实际，谈谈你的看法。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于应急应变题。题干设定的身份是执法者，面临的矛盾是群众不配合执法，我们需要找出不配合执法的原因，并劝说群众配合执法，达到执法目的。具体如何去做，接下来结合题干细致剖析。
审题点1：“你作为执法者”
既然是执法人员，那么就要铭记职责，落实好严格规范公正文明执法的要求，维护好法律的尊严，也让群众感到满意。这是我们处事的态度和原则，可以放在开头。
审题点2：“你正在开展执法工作，执法过程中有群众叫嚣不配合执法”
这是本道题设置的矛盾点。群众叫嚣说明群众现在情绪很激动，所以我们要劝说他冷静下来，可以软硬兼施，采用先礼后兵的方式进行劝说。此外，题目还提到了群众不配合执法，那么他不配合的原因是什么呢？我们可以进行假设。考虑到执法具有明显的流程性，所以我们可以从执法程序、巡查内容、处理结果等几个角度进行假设，针对群众的顾虑，一一解释给他听，让他能够理解执法的用意。待我们沟通完之后，群众就能够理解我们，那么就可以根据法律规定，进行合理的处置。这件事情就算结束了。但是通过这次事情，我们也发现自己在执法过程中仍然存在一些不足，所以往后还要继续学习与群众沟通的技巧，避免出现类似情况。
综上，本道题的基本思路是：开头表明自己会贯彻落实执法的要求，随后根据矛盾点，从劝说冷静、真诚沟通、合理处置、总结提升几个角度进行展开。
思维导图
参考答案
作为执法人员，我会贯彻落实严格规范公正文明执法的总要求，全力劝说群众配合执法。
第一，劝说冷静。我会用大喇叭等方式，跟群众喊话，提醒他不要继续大吵大闹，有什么话可以慢慢沟通，避免出现秩序混乱等问题。我也会提醒他，他有义务配合我们执法，若是继续不配合，我们会考虑采用强制手段，请他务必冷静下来。
第二，真诚沟通。等这名群众冷静下来后，我会认真地询问他不配合的原因，消除他的困惑。
如果他对执法程序有意见，那么我会向他出示执法证件，告知他我们已经佩戴了执法记录仪，会全程记录执法过程，请他放心，我们是按照程序要求进行执法的。
如果他对巡查内容有困惑，那么我会拿出红头文件，展示本次执法的依据，让他认识到本次执法的目的在于打击违法行为，形成有力震慑，维护社会秩序，本次执法也会给他营造一个更好的社会环境，所以请他务必配合我们。
如果他担心的是处理结果，那么我会跟他耐心解释。一方面，我会说明他行为的不妥之处，告知他已经触犯了法律，让他知道自己可能会受到惩罚。另一方面，我也会告知他，结合他的实际情况，他需要缴纳一定数额的罚款，但是数额并不会过高，我会按照法律规定进行处罚，请他相信法律。
第三，合理处置。劝服这名群众后，我会依照法律规定，告知群众具有陈述和申辩权利，并且依法开具行政处罚决定书，请群众尽快到执法部门履行义务。我也会提醒群众，往后要注意遵守法律法规，争做守法好公民。
第四，总结提升。在往后的工作中，我会多学习一些与群众沟通的技巧，做到处罚和教育相结合，避免群众产生过激情绪。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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