第1题
当前,老年人群体逐渐增多,养老需求也随之增大。然而,在一些地区养老院床位空置率很高,造成极大的资源浪费,对此,你怎么看?
第2题
老李因有事走不开,让小王将一份重要材料送到别的单位进行会签,小王却发在群里炫耀,造成了舆论热议。假如你是老李,你会怎么做?
第3题
你是新人,你认为自己的思维能力不错,经常会对工作提出一些意见,但是在单位会议上提出的意见,经常不被领导采纳。你会怎么办?
第1题解析与参考答案:
得分要点
1、表明态度:
(1)需要引起重视,并积极改善
2、具体分析:
(1)老年人观念的问题
(2)养老院的服务能力无法满足老年人的需求
(3)疫情期间家属探望难
3、具体对策:
(1)政府部门加大对养老机构的支持力度
(2)相关部门加大对养老机构的监管力度
(3)养老院提升服务质量
(4)养老院积极开拓新型经营模式
(5)养老院做好统筹规划
4、总结展望:
(1)多方努力,老有所养
思维导图
参考解析
当前,随着人口老龄化的趋势,老年人数量逐年上涨,社会面临着很大的养老压力,然而目前某些地区养老院却出现床位空置率高的现象,我认为这是一种资源的浪费,需要引起我们的重视并对当前的情况加以改善。
这种现象其实反映出养老院在运营的过程中存在着一些问题,比如没有精准服务到目标客户,无法满足当下老年人的需求等等。
这样的问题也是由多种原因造成的。其一,老年人观念的问题,更多的老人更加倾向于居家养老的模式,认为去到养老院有一种被遗弃感,不愿意到养老院去居住生活。其二,养老院的服务能力无法满足老年人的需求,比如很多养老院的基础设施、护工数量、护工服务能力、服务态度都难以让老年人满意,养老院更像是“老人集中营”,让老年人难以感受到居住幸福感。其三,疫情防控期间家属探望难。在疫情期间很多养老院出于防控疫情,采取过分严格的疫情防控政策,致使家属的探视要求流程繁琐,需要核酸证明等多种资料,甚至有些养老院只允许家属隔着玻璃探视老人,这严重影响了家属的探视频次和探视质量,老人情绪难免受影响。其四,养老院高昂的价格让老年人望而却步,大多数老年人的养老服务支付能力有限,而部分养老机构的全额费用却不低,这让许多老年人及其家庭往往难以承受。
面对这些问题,养老院要想良性发展,满足老年人需求,我们应该多措并举,对此我有以下建议:第一,政府部门应该加大对养老机构的支持力度,多设置一些普惠性的养老机构,一方面可以帮助受到疫情冲击的养老院,另一方面更是让住不起养老院的老人们不再对价格望而却步。第二,相关部门应该加大对养老机构的监管力度,禁止出现养老院虐待老人,高收费,低标准,差服务这样的现象。第三,养老院应当提升服务质量,积极对在职护工提供服务能力和服务态度相关的培训,在制度上加强对护工的管理,让住院老人享受到更好的服务,通过服务来赢得更好的口碑。第四,养老院应积极开拓新型经营模式,为了顺应老年人的需求,养老院可以推出“家床”服务,采取护工上门服务的方式运营,这样既保证了养老院的收入,又满足了不同老年人的需求。最后,养老院应做好统筹规划。养老院应当做好充足的调研,基于调研结果对养老院做全域规划,尤其是在疫情期间,如何满足老年人的需求:例如心理需求,所需康养项目,娱乐项目,家人探视方案等等。
相信通过多方面共同努力,养老院床位的空置率会逐渐下降,老人们也能有更多的养老选择。
。。。
注:篇幅有限,答案及解析请下载试卷后查看。