2021六安叶集区事业单位面试真题及答案解析
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
现在地铁上有人说冷，有人说热，所以地铁推行“同车不同温”，采用分区控温的方式，将车厢分为“强冷”“弱冷”车厢。对此，你怎么看？
第2题：
单位组织“绿色出行骑单车”活动，领导要求要全员参加。但有同事抱怨天气炎热不想参加，作为组织者，你怎么办？
第3题：
孤立、钥匙、命运、承诺、镜子，串词编一个正能量的故事。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目，题干是关于地铁分区控温这一现象，很明显这是非常人性化的举措，我们可以先去分析它的积极意义，另外再去思索如何让这一举措普及并应用到更多的领域当中。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：
审题点1：“现在地铁上有人说冷，有人说热，所以地铁推行‘同车不同温’”
不同群体对于温度的敏感度是不一样的，例如女性和老人往往更怕冷，而地铁推出的这一举措则很好地满足了不同群体的需求，体现了精细化、差异化服务理念；同时也通过这一举动提升城市形象；除此之外，也为其他行业提供了示范效应，我们可以从这些角度去分析这一做法的积极影响。
审题点2：“采用分区控温的方式，将车厢分为“强冷“”弱冷”车厢。对此，你怎么看”
这种做法推行之后，如何让更多的人了解，也需要进一步地加以宣传引导，比如设置醒目标识，广播做好播报；另外媒体也要对这一行为进行宣传报道，引导更多的服务行业实现精细化服务；最后政府部门也可以从这一事件当中吸取经验，针对政务服务做出优化改进。
综上，本题的答题思路为：首先表明态度，赞赏这种举措。其次，分析举措的直接影响和社会效应，最后从地铁做好配套服务、媒体宣传、政府优化公共服务等方面提出对策。
思维导图
参考答案
对于地铁实行分区控温，我认为是一种非常有益的探索，为公共服务的差异化、精细化进程开了一个好头，不仅仅是公共交通领域，社会各界都应该从这件事当中获得深刻启示。
地铁采用分区控温的方式，有多方面积极影响：
第一，满足不同群体需求。由于身体状况和生活习惯的不同，不同人群对于车厢温度的敏感程度不一样，如果“同车同温”，可能有些乘客会汗流浃背，有些乘客却被冻出毛病来，通过区分不同车厢的温度可以尽可能满足不同人群的需要，也保证了乘客的身体健康。
第二，提升城市形象。地铁部门的这一做法体现了以人为本的服务理念，无疑会得到群众的交口称赞，体现了地方政府施政为民的工作理念，对于提升城市影响力，吸引人才都有着积极作用。
第三，形成良好示范效应。地铁部门的这一做法体现了创新思维，也为其他行业做了很好的示范，有助于全国各地公共交通部门乃至服务行业学习借鉴，提升人民群众在日常生活当中的获得感和幸福感。
对于这样一项好的举措，绝不能仅仅停留在表面，我们要多方努力，让这一举措和其背后折射的服务理念发挥出更大的价值：
首先，做好引导使用工作。地铁部门要在实现分区控温的前提之下，做好对于乘客的宣传引导，一方面要在车厢外部设置醒目的标识，标注该车厢的温度和适宜人群；另一方面也要在车厢内部做好语音播报，告知乘客不同车厢的温度信息，引导其选择适合自身身体状况的车厢。
其次，媒体大力宣传报道。传统媒体和网络自媒体要加大对于这一新闻的报道力度，深入挖掘地铁部门的服务理念和创新精神，引导更多公共服务行业能够更加重视公众对于服务差异化的需求，例如图书馆、博物馆、动物园，为群众提供人性化的服务解决方案。
最后，政府提升服务理念。政府部门也要关注群众需求，一方面要关注弱势群体，对于老年人、残障人士提供更加贴心、人性化的服务，帮助他们享受互联网时代的数字红利；另一方面也要设置意见反馈渠道，对于群众反映较为集中的问题要主动创新，破除障碍，让政务工作更加精细化，提升群众对于政府工作的满意度。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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