2022贵州事业单位面试真题及答案解析（六盘水市钟山区）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
预付式消费，就是先预付费用，然后再凭卡消费的模式进行营销。但是有一些商家资金短缺或携资金跑路，就导致了消费者有卡却难以消费且维权困难的情况出现。对这个现象你怎么看？
第2题：
利用新媒体来宣传政务信息是当前非常热门的一种宣传方式，为了充分展现单位的精神面貌，领导让你组织拍摄一个政务宣传的小视频并通过新媒体进行宣传，你怎么组织？
第3题：
有一位群众来到你单位办理某项补贴的申请，但是根据规定相关补贴的申请期限已经过了，于是这位群众就在现场闹了起来，并说一定要得到补贴。作为工作人员，你该怎么去做？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象类题目。题目围绕着预付式消费这一话题，并给出预付式消费可能导致商家跑路，消费者维权的问题，让考生谈看法。考生需要结合着这一话题简单说明预付式消费的意义及问题，重点分析导致问题的原因，最后给出针对性解决对策。下面结合题目具体分析：
审题点1：“预付式消费，就是先预付费用，然后再凭卡消费的模式进行营销。”
审题点1给出了预付式消费的定义，即需要先预付费用，然后再凭卡进行消费，这一消费模式在当下很受消费者欢迎，“先办卡，后消费”之所以能够得到支持主要基于两个方面，一是便利性，避免了消费者携带大量的现金。二是实惠性，往往在充值时会赠送顾客一定的消费金额，消费时又可以享受一定的折扣。所以，预付消费在很多与群众生活息息相关的领域都非常的火热。但是题干中也提出了诸多问题，可见这种消费模式在成长的过程中有利有弊，所以要客观全面地看待和评价。
审题点2：“但是有一些商家资金短缺或携资金跑路，就导致了消费者有卡却难以消费且维权困难的情况出现。”
审题点2直接给出了预付制消费存在的问题，比如商家跑路、消费者有卡男消费以及维权难等问题，这些问题严重扰乱了行业秩序，损害了消费者的合法权益，因此亟待解决。出现这一问题，想要针对性解决，考生就要追根溯源，找到这一问题的原因所在。考生可以利用主体分析法，从题干的相关主体出发进行思考，比如消费者自身的识别辨别能力不足、商家缺乏诚信经营的意识、政府部门监管薄弱等，从而抓住核心问题进行解决。
审题点3：“对这个现象你怎么看？”
审题点3典型的综合分析题的设问方式，问考生怎么看，考生需要先明确自己对这一现象的看法，之后简单说明这一现象的积极意义及存在问题，再重点分析题干中暴露问题所阐述的原因，最后提出针对性的解决对策。在表态中，考生可以表达审慎包容的态度。在意义分析中，需要简单明了，可以从消费者带来实惠、商家回笼资金两个角度进行分析。在问题分析中，因为题干直接给出了具体问题，所以此部分作答结合题干简单明确地表达即可。在原因分析中，结合审题点2的内容，可以从消费者、商家以及政府部门的角度挖掘信息。最后在对策中，可以通过问题产生的原因针对性加以解决。消费者识别辨别能力差，就提高消费者辨别能力和消费理念；商家经营不诚信，就通过外部力量倒逼其规范行为，如完善管理制度，要求商家缴纳一定保证金等方式，加强对商家的约束性；政府部门监管不到位就加强监管，维护市场秩序。
因此本题的答题思路是：首先，提出审慎包容的态度，快速入题；其次，简单分析意义及问题；再次，重点剖析问题产生的原因；最后，从如何规范其发展的角度谈对策。
思维导图
参考答案
预付式消费成为近年来一种非常火热的消费模式，在此过程中也确实存在商家跑路、消费者维权难等情况，但是我们不能因噎废食，应该客观理性地进行看待，积极并且审慎地进行推广。
一方面，这种消费模式确实具有其积极意义，既可以给消费者带来实惠，如被赠送一定的消费金额，或享受一定的折扣等。又可以使商家更快地回笼资金，有更多的资金保障提供更好的商品和优秀服务，为以后的发展打下良好的基础。另一方面，这种消费模式也确实存在问题，比如出现商家跑路，消费者有卡难消费、维权难等情况，严重损害了消费者的合法权益，扰乱了行业秩序。
造成一些不良问题出现主要是因为以下几个原因：
一是部分消费者缺乏对虚假宣传的判断力，对一些明显进行了夸大，比如充值很少却可以得到高额预付等明显不符合市场规律的宣传盲目的信任。
二是部分不良商家缺乏诚信经营的意识，看准了一些消费者贪小便宜的心理，以虚假宣传为手段，以预付消费为掩盖，进行恶意地欺诈，之后携款跑路。
三是政府缺乏有力的监管，市场监管等部门监管不够到位，缺乏相应的法律法规对商家进行约束，致使出现问题后，消费者维权无门。
预付式消费需要健康良性地发展，这就需要各方面共同努力，综合施策，做到以下三方面：
一是要帮助消费者提高辨别能力，树立正确的消费观念，通过微博、微信等渠道加大一些不良商家通过预付式消费模式进行诈骗案例的推送，提高他们的警惕心理，树立正确的消费理念，在面对一些虚假宣传时能够做出正确判断。
二是政府要加强相关管理规定的制定，如商家要进行预付式消费必须经过相关部门的核准，甚至要在银行缴纳一定的保证金，或在保险公司购买保险之后才能进行宣传和办理，通过这些措施强化对商家的约束。
三是加强对市场的监督管理，政府部门要结合预付消费模式出台管理细则，对于恶意营销或跑路等行为，明确惩处细则，从而让执法有据可循；同时要加强对商家进行监督，通过突击检查、接受举报线索等方式对预付式消费进行监管，一旦发现违反规定进行预付消费办理的行为，按照规定进行严肃处理，切实保障消费者权益不受损害，维护良好的市场秩序。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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