2021重庆三支一扶面试真题及答案解析（石柱县）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
社区工作人员入户为老年人、特殊人群等解决关于智能技术方面的问题，你怎么看？
第2题：
某村的旅游资源丰富，有开发商想要统一开发，但是村民因为土地流转的资金问题不满意，因此开发商要撤资。你作为村干部怎么处理？
第3题：
你社区计划带领群众去垃圾分类示范点开展参观学习活动，你怎么组织？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题，需要考生围绕社区工作人员入户解决问题这一行为，分别分析其行为存在的意义以及该如何有效落实的办法。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。
审题点1：“社区工作人员入户为老年人、特殊人群等解决关于智能技术方面的问题”
社区作为为居民提供便民服务的职能部门，本就有着上门服务的工作标准和要求，但本题中社区工作人员并不是简单的入户，而是重点针对老年人和残障等特殊人群在智能技术方不适应的问题，进行的专项行动。其目标明确，且非常符合当下的智能化快速发展与运用的社会实际。因此，考生在作答时，可以首先肯定社区工作人员针对式入户解决问题的行动，然后运用主体分析的方式，分别从解决群众困难、树立良好社区形象、有助各项工作开展等方面，阐明社区这一举动所带来的积极意义。
审题点2：“你怎么看”
综合分析类题目最为常见的设问方式。考生在作答时为了保障作答内容丰富，在分析积极意义的同时，还可以运用流程法，针对如何更好地服务老年人和特殊群体提出好上加好的举措，例如，要想更好地解决此类人群的问题，首先就必须全面摸清社区老年人和特殊群体的底数，通过建立信息台账加强管理与服务的有效性；并且社区在日常运用智能技术时，不能光搞事后问题的解决，应该从源头上就坚持适老化和适特化原则，通过拓宽服务方式与内容，减少技术给老年人与特殊群体带来的负担；以及通过社会共治的力量，多方位地使其克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难。
因此，本题的答题思路是：首先，肯定社区工作人员针对式入户解决问题的行动。其次，分析这一行动给社区群众、社区形象、社区工作等方面带来的积极意义。最后，从建立专项台账、做好日常服务、社会共治等方面提出好上加好的对策。
思维导图
参考答案
我要为题干中社区工作人员的做法点赞。尤其在智能信息技术高速发展与运用的今天，不少老年人和特殊群体对智能化、数字化的生活难以适应，而社区能够立足于他们在智能技术方面的困难，主动入户解决，我认为其意义可谓深远。
第一，解群众难题。社区通过入户的方式，不仅可以帮助老年人与特殊群体足不出户地办理好自己所需要的业务，还可以通过手把手与面对面的方式，教会他们该如何进行操作，例如健康码申报、看病挂号、手机缴费等。在为老年人和特殊群体提供帮助的同时，也极大地解决了他们无处求助甚至是不好意思求助的困难。
第二，树良好形象。社区在服务群众的过程中，能够从人民的实际需求出发，特别是考虑到弱势群体在智能技术领域的实际问题，主动入户解决，主动作为，不仅充分展现了服务型社区的良好形象，也有助于拉近社区与群众之间的距离。
第三，助工作开展。社区通过上门解决的方式，也可以有效避免老年人和特殊群体因不会操作智能产品而与其他服务人员产生矛盾冲突的情况，特别是新冠肺炎疫情期间，因不会出示健康码而发生冲突等此类问题的出现，进而提升个领域各项工作的开展效率。
因此，为了更进一步化解老年人和特殊群体在智能技术方面遇到的困难，让他们都能够共享信息化发展成果，我认为可以从以下几方面着手：
一是摸清底数，建立台账。组织发动社区网格员通过上门入户的方式，全面摸清当前社区老年人和特殊群体的户数，收集与了解他们在智能技术领域存在的问题和困难，并通过建立信息台账的方式做到底数清、情况明，为接下来提供针对式、个性化的解决方案提供信息依据。
二是加强管理，优化服务。一方面建立特殊群体关爱机制，通过结对帮扶的形式，为老年人和特殊群体配备协理员，提供生活用品代购、代收代缴、精神慰藉等“上门办”服务；另一方面加快补齐既有居住社区设施短板，在保留传统办事通道的同时，将智能化作为社区公共服务设施适老化改造重要内容统筹推进。
三是全民参与，社会共治。通过发放物质和精神奖励的方式，鼓励老年协会、志愿者等为老年人与特殊群体运用智能化产品提供相应的培训和帮助。并引导厂商做好适老化、适特化改造，针对此类人群常用的产品功能，设计制作专门的简易使用手册和视频教程。
注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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