2016新疆事业单位面试真题及答案解析（昌吉）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
你是社区工作的组长，两个组员产生分歧争吵，有群众围观，你怎么办？
第2题：
单位让你组织退休干部参加一个工会工作的座谈会，你怎么组织？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“你是社区的组长”
此题的身份是组长，所以第一有责任和义务去调解两个人之间的矛盾，第二也应该教育自己的组员以后遇到问题应该时时注意自己的言行，言行不当会影响社区工作人员在群众心中的形象，进而影响到政府的形象，所以应避免在群众面前产生争吵，最后也应该反思如何维护团队关系和谐融洽。因为我是社区工作的组长，考生在假设时要紧密联系社会工作的背景合理假设。
审题点2：“两个人产生分歧争吵”
这个题干给了我们两个矛盾，为了更好地解决矛盾，只有通过假设找到了原因，解决才更有针对性。为了使答题更加充分，比如工作理念不同产生冲突、活动开展方式产生分歧、想法表述不清存在误解等，然后依次对假设的矛盾进行解决和处理。
审题点3：“群众围观”
群众围观可能会带来交通拥堵，也不利于群众的人身安全，所以解决矛盾的同时应该疏散围观群众，首要解决的矛盾，并告知同事只是工作上存在误解，希望大家回归到自己的事情上去并告诉大家如果有社区工作方面的问题可以及时来寻求我们的帮助。
思维导图
参考答案
团队之间良好的人际关系是开展社区工作的前提和基础，组员之间出现矛盾，作为组长，我有责任和义务去化解矛盾，为此我会从以下几方面去做：
第一，我会和其他同事立即疏散围观群众。告诉群众同事是因为工作上存在误解而产生了一点小分歧，但最终的目的都是相同的，是为了我们给我们的社区更好的服务，所以请大家放心去忙自己的事情，有社区问题可以尽管来找我们帮忙，不要继续围观了。
第二，我会去安抚两名组员的情绪。让他们冷静下来，争吵不能解决任何问题，反而会激化矛盾。我要分别和两名组员进行沟通，并询问他们争吵的原因。如果是因为在社区工作中工作理念产生了分歧，我会依次听取他们各自的理念，并分别和他们分析分歧点在哪儿、各自理念的好处和弊端，取长补短，找到最优的工作方法；如果是因为在我们将要举办的对老年人保健知识科普的活动中因开展方式存在分歧，我会建议他们我们可以采取线上线下相结合的方式同步开展，比如可以线上播放一些养生微视频或宣传片，线下开展保健知识专题讲座；如果是因为两人因为没有理解对方对工作的想法而产生了误解，我会让他们各自准确表达自己的想法，消除两人之间德误会，立即回归到我们的社区工作中来。
第三，我会对组员深度沟通教育。矛盾化解后，我会告诉他们我们作为社区工作人员，遇到问题要保持冷静，妥善解决，更不能在群众面前争吵，我们本职工作就是社区工作人员，本身承担着促进社区人际关系和谐的重大责任，我们首先应该以身作则，在群众面前争吵不仅不利于社区和谐，更有损政府形象，以后一定不要让类似的情况发生。
最后，我会对工作进行自我反思。作为组长，在以后的工作中我也会加强组内成员的沟通交流，比如可以定期开展民主生活会，通过批评与自我批评的方式让大家认识自己的不足，增进彼此的了解；工作中多开座谈会让大家表达自己的工作思路；也可以经常开展团队活动如团队户外融练等加深大家的感情，营造一个和谐融洽的团队氛围，更好的为社区服务。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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