2016上海事业单位面试真题及答案解析（浦东区）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
请讲述在工作中一次失败的经历是什么？结合岗位的参考要求谈谈这次经历对工作的影响？
第2题：
目前学区房价格不断上涨，说说原因，并说一下政府应该怎么去解决？
第3题：
结合公共服务和闲置物业，谈一下养老。
第4题：
一个年轻教师辞职信：世界那么大我想去看看。结合自己报考岗位谈谈工作与生活的关系。
第5题：
关于高考作弊入刑你怎么看？
第6题：
青年创业服务项目，对这个你有什么建议吗？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“失败的经历”
人生在世，难免会遭遇失败，我们这道题目，重点考察大家对于失败的看法是否有一颗平常心，以及能否从失败当中汲取经验，找到重新开始的勇气和信念。因此，对于失败的经历，我们应该阳光的看待，应该笑对失败。
审题点2：“结合岗位的参考”
结合岗位这里要注意两个方面，一个是要看清楚究竟自己是什么样的岗位，岗位需要何种能力，此项可以从我们单位的官网当中获得，要结合自身的优缺点去匹配岗位，另外就是要注意不要透露自己的岗位具体的信息，例如说从事办公室文秘工作，可以简化成为从事材料撰写相关工作。
思维导图
参考答案
谈起失败的经历，曾经我在办公室从事综合工作的时候，发生过一件让我难以忘怀的事情。那天我和每天一样，要做的工作比较多，手里还有几个急需上交的稿件在进行最后的校对和整理，忙的有些昏天暗地。这时来了一位情绪比较焦急的大爷，询问我一项是我们单位但是并不是我们科室的业务，当时那个科室的同事都外出开会了，我就根据我日常了解到的经验，把办理这个事情的基本步骤和大致的材料告诉给这位大爷，大爷就匆匆离开了，可是没想到几天，我们单位遭到了群众的举报，说我们“不作为”、不为群众办事、踢皮球。事情查下来其实就是那位大爷，由于我的告知不够准确，大爷多跑了好几次，有一些前置的手续刚刚改革是由我们单位办理，我却不知情，导致大爷以为我们故意不给办事，进行了投诉，我也为此遭受到了领导的批评。
这件事情，本次我报考的岗位是窗口的工作，窗口工作需要有能力、有耐心、有责任心、善于沟通的人员，那次失败的经历也让我痛定思痛，对我今后的影响和启发也是十分的巨大：
首先，让我强化了责任意识。这件事情可能不是我的本职工作，但是对于群众来说，他并不知道我们工作的具体分工，一旦我这里出现了问题，会影响他对整个单位，甚至对整个政府机关的看法，作为公务员，我们一定要谨言慎行，具备责任意识。在之后的工作中，我也始终坚持落实首问责任制，是我的工作我要准确告知，不是我的分内之事，我也要帮忙最好对接，而不是凭借模糊经验随意告知，保证群众办事方便。
再次，让我了解到岗位知识的重要性。很多时候告知出现问题，是由于我们的对于岗位知识不熟悉。对于岗位知识，一方面我们要学习岗位相关的法律条文，树立底线意识，让权力在阳光下运行；另一方面要对具体业务了如指掌，遇到群众的问询，不可以模棱两可。
再次，让我知道细心和耐心的重要性。如果当时不那么心急，而是更细致一些，仔细思考一下在帮助老大爷的话，事情的结果一定会是正向积极的。一方面在对于群众进行告知的时候，可以利用一次性告知单，或者学习“纸条姐”，讲具体内容一次性告诉给群众，让群众减少奔波，保证告知的准确性；另一方面对于一些情况特殊的群众，文化水平较低、年是较高、身体不便等群众，要更加具备内心，切实的为他们考虑，进行多次的讲解和更多的帮助，让他们感受的政府的温暖。
最后，也让我知道应急应变能力的重要性。面对情绪已经焦急的大爷，本身可能已经跑了一些部门，这时我三言两语讲他打发，可能我并没有推诿之意，却非常容易受到误解。这种情况下，要请群众坐下来，慢慢听他讲述办理过程中遇到的问题和难处，如果我直接不能帮忙，一定要找到相关部门的负责人，做好转接或者代为问清楚，再讲联系电话告知给群众。对群众进行情绪安抚的同时，真正的帮助他解决问题，这样一定可以拉近干群的距离，减少误解，树立良好的政府形象。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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