2021陕西省考面试真题及答案解析（宝鸡）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
在互联网飞速发展的当下，政府办公人员未能与时俱进，办公设备老旧，并且跟不上节奏，不了解网络用语。对此，你怎么看?
第2题：
有人说成大事者不拘小节，也有人说细节决定成败，谈一谈你的理解。
第3题：
山上有一段道路通信信号不佳，造成群众投诉，你作为一线基层公务员，怎么去解决处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象题目。本题的核心话题为“政府办公设备老旧，跟不上节奏，不了解网络用语”，这展示了当前的政府办公问题，所以作答的时候可以分析危害，也可深入剖析背后原因，最后思考以何种方式促进这些问题的解决。根据题干信息，进行具体分析。
审题点1：“在互联网飞速发展的当下，政府办公人员未能与时俱进”
第一句话交代了本题的背景，在互联网的飞速发展当下，各行各业都在进行互联网+的运用提升工作效率，迈进信息化时代。第二句话明确了核心问题，政府办公人员未能与时俱进，结合前述背景，说明政府办公未能结合时代之势，没有利用好互联网运用在实际工作中。
审题点2：“办公设备老旧，并且跟不上节奏，不了解网络用语”
结合上一审题点中核心问题，此句话交代了未能与时俱进的具体表现。在作答过程中，结合办公设备老旧、跟不上节奏、不了解网络用语具体表现形式，进而思考所产生的危害，可利用主体分析方式从办公人员、群众、政府等角度进行分析，比如降低办公人员工作效率、损害政府公信力等。还可根据问题形式挖掘背后原因，从主客观角度出发，主观上来说工作人员自身不积极主动学习，客观上来说办公制度及环境未能及时调整等角度。
在这一情况的基础上，本着考虑客观、全面的原则，还需思考如何解决当前问题。利用维度分析方式从宣传引导、教育培训、制度规定、监督保障几个角度加以解决。
故本题的思路可为：首先，提出对政府办公未能与时俱进的观点，表示担忧。其次，阐明这些具体问题所带来的危害，从群众、办公人员、政府三个角度进行论述。再次，分析为何会产生这些问题的原因，从主客观两个层面阐述。最后，再从不同维度角度，提出针对性解决措施。
思维导图
参考答案
互联网的飞速发展给社会各行各业带来了新的发展契机，政府未能与时俱进利用互联网办公，我觉得是比较担忧的。
学如逆水行舟不进则退，未能与时俱进必然会带来诸多影响。一是降低办公人员工作效率，办公设备老旧跟不上节奏会让办公人员工作拖沓，而在当下社会矛盾日益多元复杂的局面下，必然会大大折损办公人员的工作效率。二是损害人民群众切身利益，办公效率降低直接影响群众办理业务的速度及群众权益的保障力度，造成工作和生活的不便，影响群众及时快捷享受权益。三是降低政府公信力，长此以往，办公人员态度消极，群众心生抱怨，势必降低群众对政府的认可和信赖度，疏离干群关系。
究其原因，我认为可以从以下几点分析：
一方面，政府办公人员对于与时俱进认识不足。面对信息化到来，没有做好积极主动学习的准备，不去关注新动态、不去学习网络用语、不去融入新时代，主动担当意识程度不足。另一方面，政府办公环境不完善。没有提供更新办公设备而投入工作，也未对互联网时代到来与时俱进的加以统筹规定和安排学习，导致出现消极现状。
因此，调整好状态，迎接互联网时代，还需要从以下几个方面努力。
第一，做好宣传，传递与时俱进思想。一方面，政府内部要通过视频、学习等方式，动员好办公人员与时俱进的思想，通过学习示范典型互联网运用的事例，提升办公人员的重视程度。另一方面，通过官网、短视频等新方式向群众说明互联网的发展和运用，全民积极参与信息时代。
第二，加强培训，提升办公人员能力。通过组织各单位互联网学习会议，各系统认真研究根据自身实际情况，开拓互联网+政务。此外，各单位应成立信息网络科室，定期对于自身业务相关的网络新动态、新用语组织学习，保持知识更新状态。
第三，细化规定，营造积极办公环境。根据互联网发展与生活及政务的结合度，做好办公环境的优化，从办公设备的更新，比如周期、种类等，到定期多元化组织互联网技能培训，比如学习、比赛等形式开展。
第四，加强监督，保障与时俱进氛围。一方面，政府内部纪检督查相关部门，定期不定期的深入各单位开展互联网信息工作督查，发现问题及时纠正，保持学习好势头。另一方面，开设群众监督渠道，比如互联网工作举报热线、政务留言板等。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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