2018新余事业单位面试真题及答案解析（10月18日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
到敬老院调研孤寡老人，询问他们的需求，你怎么开展？
第2题：
村民家里房子漏水，来到局里大吵大闹，你怎么处理？
第3题：
开展了精准扶贫工作，村民觉得成效不大，抱怨声多，你怎么办？
第4题：
一个和尚挑水喝，两个和尚担水喝，三个和尚没水喝，又有一句话叫做“一个好汉三个帮”，你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于组织计划题中的调研类的题目，是常考题型。对于调研类的题目我们要抓住调研题目的几要素：调研对象、调研方式、调研内容、调研时间、调研地点和调研报告，其中重要的要素为调研对象、调研方式、调研内容和形成报告，所以在答题过程中我们就可以围绕这几个要素进行破题。具体分析如下：
审题点1：“到敬老院调研孤寡老人”
这句话告诉我们两个信息点，能够为我们明确调研的地点范围和调研对象，即前往敬老院去调研孤寡老人，因此我们不需设置调研的地点，只需全面调研敬老院的老人、工作人员、医护人员等，注意既然是孤寡老人，就不存在调研其子女，不必画蛇添足。
审题点2：“询问他们的需求”
这句话给我们点明了调研内容，孤寡老人的需求我们可以围绕老人的生活需求，身体需求，心理需求等进行展开。
审题点3：“你怎么开展”
为了保证调研的顺利进行以及调研结果的准确性，我们在调研前可以做好充分的准备工作，前期掌握好孤寡老人普遍的基本需求；接下来再进行针对性的具体调查，针对不同的对象采取不同的方式调查调查全面的内容；最后对调研上的需要进行整合即可。
所以此题的思路为：前期准备工作——具体开展调查——对需求进行整合。
思维导图
参考答案
敬老爱老是中华民族的优良传统，敬老院的孤寡老人无依无靠是最无助的群体，让孤寡老人老有所养、老有所乐是社会的责任。因此，针对到本次到敬老院调研的工作，我将认真对待，询问他们最迫切的需求，为孤寡老人提供更好的生活条件。
首先，做好调研前期准备。本次调研虽针对敬老院孤寡老人开展，调研群体有一定的特定性，但老人的需求是普遍相同的。应充分搜集以往敬老院老人的需求，不仅可以通过互联网查询其他地区孤寡老人的需要，也可以问问兄弟单位他们在类似的调研中所调研上来的问题，还可以请教之前有过类似调研经历的同事，向他们取经，了解类似调研的一些小技巧，以便让调研工作开展的更有针对性。
其次，实地询问老人需求，在服务中实现需求的询问。与同事一起，去敬老院，为老人带去慰问品，帮老人整理整理内务，陪老人聊聊天谈谈心，真诚的为老人送去温暖，赢得老人的信赖，让老人有亲近感。在对每一位老人的服务中观察他们生活的不足，观察他们的身体状况；在与老人的交流过程中，听他们讲诉对现在生活的态度是积极的还是消极的，询问他们感觉到的生活中的不足有哪些，询问他们的身体状况如何，生病期间是否能得到及时的救治。对存在的问题，带来的不便要重点记录，方便日后解决。对于老人满意的，敬老院做的好的成果也要重点标识，再接再厉，以便日后推广。以此方式，逐位老人的服务，逐位老人的观察，逐位老人的询问，最大限度的从老人身上寻问需求。
再次，从敬老院工作人员了解老人状况，侧面了解老人需求。与敬老院工作人员召开座谈会，询问不同情况老人状况。向医护人员了解老人身体状况，基础医疗药物储备情况；向敬老院管理人员询问老人生活设施和娱乐设施是否完备，是否可以满足基本生活需要；向敬老院的组织人员了解是否定期会有志愿者定期来陪伴老人给老人带来心理上的危机，对于敬老院存在的不足要做好登记。
最后，经过全面的了解询问，将敬老院老人存在的各种问题，各类需求分类统计，以清晰明了的统计方式，将敬老院老人的需求整体汇总，制定需求清单上报调研报告，以便进一步提升孤寡老人的幸福感和获得感。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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