2019宜阳新区事业单位面试真题及答案解析
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
对维护能力差、关注用户少的政务“两微一端”关停整合，你怎么看？
第2题：
发生计算机保密事件外泄，单位组织开展保密宣传月，提出你的创新做法？
第3题：
你正在评选先进个人，网上出现疑似你跟群众激烈争吵的视频，领导说对你和单位都有影响，领导交给你处理，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目。在网络政务服务日益普及的今天，对“两微一端”进行规范，使其更好地为群众服务，有着重要意义。因而，可以从关停的背景和意义出发进行作答。继而去分析造成政务“两微一端”这些问题的原因有哪些，然后给出让网络政务发展更好的办法。接下来我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“对政务两微一端关停整合”
两微一端政务服务是现在常见的办事方式，也大大便利了群众的生活。关停整合无疑是为了让政务两微一端的发展更为规范，对于提升办事便捷程度、提高办公效率都有着积极的作用，因此，对于关停整合我们同样持积极乐观的态度。
审题点2：“维护能力差、关注用户少”
这是需要整合关停的政务两微一端的问题具体表现。我们可以从这两点出发，分析其背后的原因。维护能力差，维护能力就包括了运营的人员和平台技术支持，可能是人员的运营素养不足，也可能是开发产品后后续技术跟不上；关注用户少，可以从官方和群众两个角度来看，一方面可能是群众不知道不了解，所以不关注；另一方面，也可能是两微一端的操作性、实用性不强，导致群众不愿关注。而操作性与之前的产品技术问题，可以进行合并，都是产品硬件方面的问题。故不足之处的原因在于：人员素养，平台建设，宣传这三个方面。因此，要对这些问题加以解决，给出对策，让政务两微一端更好地发展，为群众服务。
故本题的作答思路为：表明对整合关停的看法，分析原因，最后提出让网络政务更好地发展的对策。
思维导图
参考答案
关停整合部分存在问题的政务两微一端，有着积极意义。当前，一些已开设的两微一端管理不善，并不能够很好地服务群众。因而，关停整合有利于进一步提升服务水平，提高办事效率。而在关停的背后，我们也应该关注到现在很多政务的两微一端在建设上存在问题，导致利用率低，存在效果不佳：
第一，一些政府工作人员服务意识缺失、能力不足。对于平台运营不上心，甚至不熟悉操作，对于舆情应对没有相关经验，缺少技巧方法，以过去老的思维应对新媒体运行。
第二，平台建设不足，服务渠道集约化程度不高。一些APP或平台功能有限，使用感差，没有明确精细的办事指南。大量政务服务入口不统一，各自为政，提供服务时事项名称不一致，办理流程标准不统一，业务协同难度大，办事效率不增反降。
第三，宣传工作不到位。一些政务两微一端开发后，并为做好后续的宣传工作，也未把使用方法向群众进行普及。导致群众的利用率低，关注度也低。
因此，若要更好地发挥互联网政务功能，需要多方发力：
第一，提升人员素养。其一，宣传教育提升服务意识。过主题教育实践活动，从思想上加强对于政务网络平台重要性的认识。其二，培训学习组建运营队伍。邀请互联网政务运营专家和优秀骨干进行讲解和实操，切实提升工作人员的信息发布和舆情处置能力，组建专门的运营团队，实现专人专管，更新有度。
第二，加强技术支持。其一，及时更新网上办事指南，增强准确性、时效性和实用性；其二，有效整合各地、各部门现有非紧急警务类政务服务资源，建设统一政务服务平台，各部门各单位统一接入，通过招投标委托专业的技术公司增强和完善综合平台的功能，提升群众体验。
第三，广泛宣传平台。在政务大厅、社区街道等开展宣传工作，通过工作人员、志愿者，讲解平台办理优势、使用方法等，在公交、地铁投放两微一端宣传短片，扩大群众知晓度。
第四，完善管理监督。出台完善的网络政务运营管理规定，严格落实监督管理，由本单位与相关部门配合，共同做好政务平台的更新抽查；同时，畅通群众监督反馈渠道，如服务热线、电子邮箱、官网留言板等，及时收集群众对于政务平台的意见。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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