2020鹰潭事业单位面试真题及答案解析
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
7月7日，贵州安顺公交车落水致21人遇难的不幸事件突发。公交车司机因拆迁补贴不满意，恶意驾车坠河，对此，你怎么看？
第2题：
最近普降大雨，你市出现洪涝现象，需要紧急拨付救援物资，领导把任务交给你，你怎么处理？
第3题：
你在组织一次教育竞赛，颁奖时有人质疑颁奖的公平性。你会如何处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是综合分析社会现象题型。本题的核心话题为“安顺公交车落水悲剧”，由于这是一个负面现象，所以在作答时可以谈这一事件带来的危害，也可以深入剖析该悲剧产生的原因，最后思考如何亡羊补牢、规避悲剧的再次发生。下面结合题目具体分析：
审题点1：“贵州安顺公交车落水致21人遇难”
安顺公交车落水的悲剧造成了21人遇难，这无疑是一场悲剧，因此在看到这一事件的时候，我们无疑是痛心、难过的。21人遇难是悲剧的结果，也是危害的第一点——这意味着21条无辜的生命就此消逝，与此相关的家庭也因此陷入了阴霾，同样也伤害着公交车司机群体的名誉与社会公众的感情。
审题点2：“公交车司机因拆迁补贴不满意，恶意驾车坠河”
此处给出了事故原因，“不满意”、“恶意”等关键词都有提示着我们，这一事故与公交车司机的主观恶意、不负责任不无关系，而产生恶意的根源在于“拆迁补贴”，由此可见拆迁工作可能做得也不太到位，未能及时将矛盾化解、将政策厘清。此外，我们还应该看到，已经有明显的情绪问题甚至心理问题的公交车司机仍在上岗工作，也为此次悲剧埋下了隐患，这也意味着公交车公司缺乏完善的心理疏导机制。这一现象也不禁引起我们的深思，可以从做好舆论管理、完善拆迁机制以及强化心理疏导等方面入手，分别解决上述问题。
故本题的思路可为：首先，提出对公交车落水悲剧的看法和观点，表示痛心。其次，简述这一悲剧会带来的问题，如生命就此消逝、家庭蒙受悲痛、损害职业名誉、伤害公众感情等。再次，分析这一悲剧产生的原因，可以从关键词出发逐一分析，也可以从小到大排序，按照司机、公司、政府的顺序逐一排布。最后，再从做好舆论管理、完善拆迁机制以及强化心理疏导等方面入手，分别解决上述问题。
思维导图
参考答案
贵州安顺公交车落水的悲剧无疑是让人痛心的。21条无辜的生命因此而消逝，而这21条无辜的生命背后，还有着21个伤心欲绝的家庭。这一事件也损害了公交车公司及公交车司机这一群体的信誉，极大地伤害了社会公众的感情。
造成这一悲剧的原因在我看来是多方面的。
首先，该名公交车司机自己缺乏责任感。该司机匮乏理性的思考方式，因自己生活中遇到了不如意，就迁怒于无辜的乘客群体、恶意驾车坠河，明显体现出该名司机缺少基本的职业素养和基本的道德规范。
其次，公交公司匮乏心理疏导机制。公交车司机是一份高风险、高劳动强度的职业，其心理障碍的发生率相对较高，安顺的公交车司机因拆迁补贴问题产生了明显的情绪问题甚至是心理问题，但这些问题没有得到及时的疏导，其依旧正常上岗工作，这也在一定程度上增加了极端事件的发生概率。
最后，拆迁工作做得不够充分到位。此次拆迁工作之所以成为这场悲剧的导火索，与拆迁方面未能充分到位地做好沟通、安抚与政策解读工作也是不无关系的，双方在补贴问题上的争议未能及时解决的情况在一定程度上造成了之后悲剧的出现。
因此，在悲痛之余，我们也应正视这些问题、亡羊补牢。
首先，做好此次事件的舆论管理工作。一方面，相关责任部门应及时跟进并公开案件的调查处理进度，诸如受害者家属的赔偿与安抚工作、拆迁工作的拆除与接访工作细节等；另一方面，媒体也应正确进行报道评论，在客观报道事实的基础上避免对公交车司机进行过度美化，对其不负责的行为进行谴责与批判。
其次，加强公交车司机的心理管理工作。一方面，加强公交车司机等公共运营业者的准入资格，在入职体检时加入心理层面的检测与筛查；另一方面，公交车公司等企业应定期进行高劳动强度职业者的心理健康评估与干预，对存在心理健康问题的人员进行及时疏导，并教授排解不良情绪的方法。
最后，完善拆迁工作的流程建设。一方面，要把政策解读工作做实做细，通过一对一上门沟通、社区集中辅导、线上政策解读视频等方式，将政策细节进行充分解读，并主动告知正确维权的途径；另一方面，加强监督管理，借助政府服务热线、政务信箱、媒体渠道等广泛收集线索，提升调查反馈的效率，对违法拆迁等问题严肃处理、绝不姑息。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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