第1题
同事小王负责一项工作,但现在因为其他事小王从该项目工作中调走,领导让你全盘接手小王的工作,后来此项工作被领导大力表扬,同事因此议论纷纷。对此,你怎么办?
第2题
某医院要求入院就诊人员需要持有48小时内的核酸检测证明,一名孕妇因肚子疼被家人送往医院,却因核酸检测超过4小时,而被拒绝入院检查。该孕妇被堵在医院门口2个小时左右,最终导致流产。对此,你怎么看?
第3题
单位内要做一次意见征集。如果这件事由你负责,你会怎么办?
第1题解析与参考答案:
得分要点
1、表明态度:
(1)针对性进行沟通,增进理解,携手成长
(2)尊重理解,加强沟通,处理此事
2、具体阐述:
(1)做好自我梳理,了解同事想法
(2)主动针对同事的反馈做出调整
3、总结提升:
(1)意识到不断成长,与同事之间沟通的重要性
(2)继续努力提高自己在工作上的各项技能
思维导图
参考解析
面对上述情况,要能够针对性进行沟通,才能增进彼此的理解,携手共同成长。因此,我会本着尊重理解,加强沟通,以诚相待的原则去处理此事,具体我会通过如下几个方面进行展开:
首先,做好自我梳理。我会通过此次工作的复盘,看看自己是否有做的不足的地方、优秀的地方是什么以便于后续保持。并且进一步了解同事的“议论纷纷”,了解同事的看法,更好地进行沟通。
如果,同事对于此次工作的成果关注的比较多,那么我会在同事询问的情况下,在制度的允许下。将此次工作中获得的一些工作经验、此次总结的好的方式方法和同事进行分享。同时也会真诚展现小王对工作的付出和贡献。分享交流的过程中,也会向同事说明自己的反思,对不足的地方的梳理,听听同事的想法和意见建议,让自己能够针对性提高。
如果同事们议论纷纷的内容,比较多的是关于我和小王之间关系的处理,特别是关于此次工作的功劳分配的问题。那么,我也会积极面对,理智处理。比如在进行此项目工作总结汇报中,会客观展现工作的整体进程和分工,包括小王负责完成的内容。让领导和同事们都能看到工作的完成是和每位项目组成员息息相关的。我也会主动向小王说明我接手的工作完成的情况,并表示感谢。毕竟工作能够顺利完成,获得表扬,离不开小王前期的努力和铺垫。而对于有些同事有疑问的地方,我也会坦诚交流,互通有无。
我相信通过坦诚的沟通,积极地交流,我和同事之间的了解会不断地加深,同事们之间的关系也会越来越友好。
最后,通过这件事,我也意识到自己要不断成长,与同事之间沟通、分享以及学习也非常重要。在今后的工作中,我会始终保持谦虚的心态,继续努力提高自己在工作上的各项技能,提升自己工作效率,同时也注意自己的工作方法和与人沟通协调能力的提升,构建和谐的同事关系,和小王,和其他同事们继续共同努力,把领导安排的工作做好。
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注:篇幅有限,答案及解析请下载试卷后查看。