2018海南省考面试真题及答案解析（7月22日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
单位有一个问计于民的政策，规定每个公务员都要抽半天的时间下基层去问计于民。而名牌大学生小李认为群众不可能有好的想法，总以工作忙为理由，拒绝下基层。领导让你去做他的工作，你该怎么办？
第2题：
其他市发展草莓跟大蒜一起种植的项目，因为大蒜有很好的杀菌驱虫的作用，可以减少农药成本，增加经济收益。现在领导想把这个种植方式在我市推广，让你去做相关的调查，你该如何开展工作？
第1题解析与参考答案：
审题重点
从题目的问法我们可以看出是人际沟通类的题目，先通过审身份、审矛盾、审场景来分析题目。我们的身份题目中没有明显给出，定位为普通公务人员，注意说话时的措辞。题目中的矛盾“认为群众不可能有好的想法，总以工作忙为理由，拒绝下基层”这是很明显的劝说点，我们可以通过2-3个合理假设来展开劝说。其实，题目中还有一个隐形的矛盾点，就是“名牌大学生”，他们拥有高学历、学习能力强、知识储备丰富等等优点，但是也存在眼高手低、自以为是等等问题，这些都是我们可以假设的内容。下面我们来详细分析：
审题点1：“单位有一个问计于民的政策，规定每个公务员都要抽半天的时间下基层去问计于民”
这句话提示了题目的背景，是一个问计于民的政策，一方面，我们作为公务人员要服从安排，向党的方针政策看齐，不能因此而推诿。另一方面，既然是政策，可能就会有奖惩机制，和绩效考核、年底奖金等等挂钩，这些就可以作为劝说内容展开。
审题点2：“单位里名牌大学毕业的小李”
我们之前已经说到了“名牌大学毕业生”可能存在的问题，可以作为我们的假设点展开，除此之外，我们还可以以“过来人”“知心大姐”这样的身份来帮助解决，如如何和群众沟通、说明工作方式方法、介绍工作注意事项等等。
审题点3：“认为群众不可能有好的想法，总以工作忙为理由，拒绝下基层”
这是核心矛盾点，在劝说的时候，就可以先详细了解小李的想法，为自己的劝说做铺垫。然后合理假设，“认为群众不可能有好的想法”就可能是思想认识存在问题，可以通过说明道理、同事经历等来劝说，“总以工作忙为理由”，忙有两个原因，一个是工作多，难以调整，一个是能力不足，做不完。所以这又可以作为我们的假设点来展开，可以通过介绍一些方式方法提高效率、合理安排，最终目的就是想办法让他下基层。
整合上述信息，可以得出本题的解题思路：1、分别了解情况。2、根据题目矛盾分情况进行假设，以此解决。3、汇报领导。
思维导图
参考答案
单位设立问计于民的政策,有利于提高单位的形象，拉近群众关系，为了转变小李的观念，落实好此项工作，我会从以下方面说服小李。
第一，做好调查了解。我会先去收集相关资料。了解问计于民政策的具体内容，比如目的、方案、考核要求等。同时，我也会旁敲侧击询问小李，现在手头的工作量，平时是否能顺利完成工作，对于问计于民政策的想法等。
第二，在了解完情况后，对于小李的问题通过交流化解小李的问题。
如果他对问计于民的政策理解不足，认为群众意见不重要，且该项政策没有实质作用，那么我将会告诉他，问计于民就是听取百姓的意见，汇集民意，真正了解群众的所需所想，才能让政策推行更加顺利。同时建议他学习群众路线等相关教育手册，要明白从群众中来，到群众中去的工作原则，我们工作开展顺利与否与老百姓息息相关，因此群众的意见至关重要。另外，我也会告诉他，本次工作关系到我们每个人的绩效考核、评优评先，希望他能够认真对待，用心做好。
同时，我会结合自己的工作经验，告诉他一些与群众的沟通技巧，例如说话态度要温和，要接地气，最好可以使用方言，沟通时要耐心，对他们提出的想法要认真细致的记录，有必要的时候，可以针对他们提出的问题进行适当引导，还可以采用匿名问卷，让群众投放到信箱或电子邮箱，放心地畅所欲言。
如果是小李确实工作比较忙碌，难以分身。一方面，我会告知小李提高工作效率的办法，比如运用番茄工作法优化时间安排，把工作分轻重缓急处理；还可以利用Excel、spss等工作软件提高工作效率，能够节约更多的时间深入基层和百姓沟通。另一方面，如果工作难以协调，建议小李及时找领导交流，是否可以加派人手分担工作，或者考虑到实际情况减少基层调研次数。
第三，找到领导汇报工作。我会告知领导已经解决了小李的问题，他会配合单位做好此项工作。同时，也会建议领导是否可以调整调研方式，也可以建立线上互动平台听取意见。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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