2018海南选调生面试真题及答案解析（7月17日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
政府网站开通留言板，采用实名制留言方式，有群众在留言板反馈一些与政府部门无关的内容，有的发牢骚，甚至谩骂，发泄个人情绪。有人认为应该关闭留言板，对此你怎么看？
第2题：
老陈从小离家事业有成，捐赠几栋别墅回报家乡，可村里人反映分配不均，甚至因此闹了起来，媒体对此事进行了报道，影响很不好，如果你是该村的村支书，遇到此情况你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象中的政府工作群众满意度的题目。我们要思考“政府网站开通留言板进行实名制留言”是否能达到最初的目的。如果通过此方式能达成目的并且带来一系列的积极意义，则这一政策应予以支持；实行过程中我们需要考量出现群众谩骂、牢骚带来的问题以及原因，根据问题原因进行调整。
审题点1：“政府网站开通留言板，采用实名制留言方式”“有人认为应该关闭留言板，对此你怎么看”
政府此举好处颇多，可以从拓宽言论渠道、信息真实性等多个方面论述。因此，我们应该赞同设立留言板的方式，不能因噎废食，解题的思路在于政府部门遇到问题应着重“疏”而绝非“堵”。
审题点2：“有群众在留言板反馈一些与政府部门无关的内容，有的发牢骚，甚至谩骂，发泄个人情绪”
这种乱象可能会导致公信力下降、言论失实等问题。需要明确原因并及时解决。原因可从群众自身、政府管理、留言板设置合理性三方面思考。并有针对性地给出对策，让留言板真正发挥作用。
故本题的答题思路可为：简单谈谈“政府网站开通留言板，采用实名制留言方式”带来的积极意义，进一步分析阐述群众谩骂的问题危害以及出现此类言论的原因，最后提出具体的改善方法和解决建议。
思维导图
参考答案
政府开通留言板是互联网+政务的生动实践，对于题干中提到的“有人认为应该关闭留言板”这一观点，我表示不赞成。
留言板的设立，一方面是服务型政府建设的必然要求，能够有效倾听民声、了解民愿，促进群众问题的良性反映和快速解决；另一方面，也是政府进行工作创新，积极推行“互联网+”的创新之举，拓宽了群众的意见反馈渠道，有助于民生问题解决。
然而，面对一系列“破坏”留言板的行为，也需要引起重视。因为长此以往，不仅会使得留言板失去作用，让真正想反馈问题的群众的留言被一些垃圾信息所遮蔽，更会使得政府在此问题上由于监管缺失而导致公信力下降。面对以上担忧，我们需要追根溯源，明确发生原因。
第一，群众素质有待提高，缺乏规则意识、法治思维，不能较好遵守留言板的规定，从而出现了一系列发牢骚，甚至谩骂的不良现象。第二，留言板管理机制不健全，缺乏及时动态监管，未对一些不良消息做到及时删除。第三，政府工作不完善，公信力有待提高，没有及时解决群众关心的问题，导致群众心中仍有不满，借助留言板泄愤。
为了真正使政府的良好初衷取得实效，让留言板 “留真言”，我们需要多措并举，共同发力：
第一，加强宣传教育，通过在网站页面发布留言板使用公告的方式，让广大群众真正明确留言板的作用并遵守实名制留言、文明留言等相关留言规定。
第二，完善留言管理规则，健全留言管理体制，做好配套管理，设置专人负责按照规定对留言板内容进行筛查，遇到违规留言及时删除并通过实名制的方式找到留言人进行告知，严重违反规定并造成不良影响者要追究相关责任。
第三，拓宽意见反馈渠道，兼顾线上与线下的意见反馈渠道，设立政务热线、留言箱、政务接待日等常规方法，满足更多群众的意见反馈需求。
第四，加强政府工作人员业务培训，要求每位工作人员恪尽职守，真正解决好群众身边的每件小事，让群众从内心认可政府的工作，从而在根本层面减少抱怨、增进理解。
可喜的是，我们能够看到政府为解决民生问题可谓下足了功夫，相继在就业、就医、养老、扶贫、就学等方面出台政策，我们有理由相信，实干的政府定会赢得群众的认可，未来的干群关系也将更加和谐。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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