2021海南省考面试真题及答案解析（6月4日）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备， 回答问题要抓住要 点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
现在有很多机构都建立了微信公众号，发布一些规章政策、工作内容等信息，但是却关闭了留言功能。对此，你怎么看？
第2题：
单位举办一次唱歌比赛活动，但是单位内部有不同的声音：
①工作生活都忙不过来，哪有时间参加比赛；
②这个比赛就是娱乐领导的，我们又不是什么专业演员；
③评委都不专业，怎么评比。
如果领导把此次活动交给你，你如何组织比赛？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是综合分析社会现象类题目。机构在发布信息是好的，但是却关闭了留言功能显然不好，可以就此分析危害、原因，最后给出改进举措。具体结合题目分析如下：
审题点1：“现在有很多机构都建立了微信公众号，发布一些规章政策、工作内容等信息”
此信息是本题的背景，机构能通过公众号来发布规章政策、工作内容等信息有助于增进群众对机构的了解，而且也能在一定程度上扩大机构的影响力，对此可以在开头简要肯定机构这种做法的好处。
审题点2：“但是却关闭了留言功能”
关闭的留言功能，群众边不能对此进行公开评价，这显然是堵塞了群众的言路，这个做法是有一定危害性的。所以在肯定完机构发布信息之后要随即对机构这种关闭留言功能的做法予以否定。
既然是否定关闭留言这种行为，那就要给出一定的理由，此处可以简要分析危害，如群众的意见不能公开发表，机构看不到群众意见也就不知道自己的不足在哪里，无法获得更大进步。
接下来，可以就此分析此种现象出现的原因，主观上看，就是这些机构的思想作祟，担心会有不利于自己利益的留言出现；客观上看，有些网民留言内容确实不好，可能有故意抹黑的情况，网民在还混杂这竞争对手，留言不逊导致机构自身受损。
审题点3：“对此，你怎么看”
既然有问题就要及时解决问题，此处可以按照流程法给出措施：机构自身首先要认识到留言板的重要作用，转变思想；有了正确认识再开通和设置好留言板；当然，留言板开通后，网民的留言要理性，这可以通过宣传达到目的。
故本题的作答思路可为：简单肯定信息发布行为但对关闭留言功能予以否定；从群众言路不畅和机构发展不利的角度说明危害；从主客观方面分别阐述机构关闭留言的原因；从机构转变思想、加强留言板建设和加强宣传引导的角度提改进举措。
思维导图
参考答案
机构通过公众号去发布政策信息和自身工作的相关内容，这种行为有助于群众增进对机构的了解，也可以给机构自身扩大一定的影响力，该做法是值得肯定的。但是在发布信息的同时却关闭了留言功能，显然是阻塞了群众的言路，并且也不利于机构及时发现自身的不足获得成长提升，所以我认为这种做法是不太可取的。
正所谓“莲发藕生，必定有根”，机构关闭留言板的原因是值得深思的，我认为可能有以下方面：
一方面，主观上机构的管理思想存在不足。这些机构没有正确认识到有批评才会有进步的正确思想，他们把负面评价当成洪水猛兽，担心负面言论影响自身经营，为了阻止负面评价在自身公众号上公开出现，他们选择了掩耳盗铃的方式，用关闭留言板这种“一刀切”的做法来阻碍群众的意见反馈。
另一方面，客观上确实有言论过激的评价影响了机构的正常经营。有些群众，他们揪住机构经营中的一些小的缺点不放，对机构“穷追猛打”，言过其实负面的评论确实让机构疲于应付；更有甚者，有些机构之间恶意竞争，雇佣网络水军，肆意攻击、谩骂竞争对手，而网民不明就里，对机构产生不良印象，这些行为都会在某种程度上反而阻碍机构发展。
但网络世界需要思维的碰撞、观点的交流，如何才能让这些机构利用好留言板的功能，我们不妨从以下方面多做努力：
第一，机构要转变认知，深刻认识到留言板中网民言论对自身发展的重要作用。要知道留言板中的言论既有赞美也有鞭策，鼓励性留言可以让机构立足优点再接再厉；批判性言论则可以让机构找准自身不足，精准发力，补齐短板，使自身发展壮大。
第二，机构要加强留言板建设。机构要立足于自身服务事项，在公众号文章末尾设置留言板，可以按照群众意见性质进行分类收集，如设置表扬区和意见交流区等，通过留言板筛选出不同类别留言，机构再根据留言内容优化其服务管理，精准对接消费者，根据消费者的相关诉求，改进自己的服务手段。
第三，加强舆论宣传，引导网民理性留言。要利用好抖音、微信、微博等各大网络平台，向群众普及理性留言的好处、具体做法，通过案例说法的方式告知网民如何操作；也要注意引导群众能正确看待机构的经营方式，告知群众理性维权的方法。
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注：篇幅有限，完整答案及解析请下载试卷后查看。
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