2021辽宁事业单位面试真题及答案解析（4月17日)
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
梁启超说，“帮助别人是困难的，但是能收获到乐趣”。结合你的岗位谈一谈对这句话理解？如果你应聘成功了，你将会怎么把这句话运用到实际工作中？
第2题：
单位领导让你组织一个关于“增强工作保密意识”的系列宣传活动，请你策划三个宣传活动，并选择一个详细说明？
第3题：
在活动过程中，有同事将单位的保密材料泄露出来了，被领导看见了，你该如何处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于态度观点与自我认知相结合的复合化题目，给了一句梁启超的话，要求结合岗位谈理解以及如何运用到实际工作中。作答时要先结合你所报考的岗位特质探讨这句话，可以用切片分析法来分析；接着要提出落实的措施，从思想意识、沟通能力、工作本领等角度。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。
审题点1:“梁启超说，‘帮助别人是困难的，但是能收获到乐趣’。结合你的岗位谈一谈对这句话理解”
梁启超的这句话平实易懂，意思是虽然帮助别人有些困难，但却能从中收获到乐趣，强调了助人为乐的重要性。题目要求结合你的岗位来谈理解，本题解析选取的岗位是“大厅窗口服务岗”，在进行分析的时候，可以将这句话分为两个部分来谈：针对上半句，联系大厅工作会遇到各类情况的工作实际，想解决问题就必须绞尽脑汁，这是困难所在；针对下半句，收获的乐趣既包括了完成本职、提高能力的成就感，也包括接受群众感谢的满足感。
审题点2：“如果你应聘成功了，你将会怎么把这句话运用到实际工作中”
这是题目的第二问，如何将这句话运用到实际中，也就是提出做法措施。从思想角度谈，要先有服务的意识；从实践角度谈，要沟通清楚对方的诉求；从能力角度谈，要有解决问题的能力等。
因此，本道题的答题思路是：首先，表明态度；其次，分析论述（帮助别人困难、能收获到乐趣）；最后，提出对策（思想意识、沟通能力、工作本领）。
思维导图
参考答案
梁启超的这句朴实的话讲述了一个深刻的道理，那就是：尽管帮助别人比较困难，但是却能从中收获到乐趣，也就是我们常说的：助人为乐。我报考的是大厅窗口服务岗，我的工作恰好可以验证这句话的重要意义。
一方面，帮助别人是困难的。作为大厅窗口服务岗的工作人员，一定会面各类对群众的各种诉求，有可能会遇到耄耋老人不会说普通话的情况、有可能会遇到情绪急躁随意投诉的情况、还有可能遇到证件、资料不全的情况等，想要帮他们解决问题就必须绞尽脑汁想出办法、尽我们所能帮助群众圆满完成。
另一方面，能收获到乐趣。雷锋同志曾说“我是劳苦大众当中的一员，我能帮助人民克服一点困难，是最幸福的”，于我而言也是如此。服务群众是我们的职责所在，完成工作、解决棘手的难题本身就会有成就感，何况在帮助群众办好事之后，许多群众都会发自肺腑的说一声谢谢，看到群众的笑脸就是工作中最大的收获。
所以如果我应聘成功了，在未来的大厅工作中，尽管在服务群众的过程中可能会遇到各种困难，我也会以认真负责的态度完成工作，努力将这句话运用到实际工作中：
第一，提升思想意识。一方面，我会深刻认识到“为人民服务”是我们窗口工作人员的职责所在，要强化服务精神和服务意识，发自内心地把服务群众当作自身使命来完成。另一方面，我会用这种服务精神去感染同事，以身作则来带动办事大厅的工作风气，营造良好的工作氛围。
第二，优化沟通能力。在服务群众时，我会做到耐心倾听，并通过反复询问了解清楚群众要求，对于有特殊情况的群众如方言较重、聋哑人士等，我也会及时求助同事、借助纸笔等，争取节约时间的同时准确获取对方诉求，从而对其进行有效帮助，让来办事的群众都能满意而归。
第三，锤炼工作本领。一方面，我会不断学习全面掌握业务，保证在为群众办事时做到准确高效，日常工作中也要多研究办事技巧，主动分享给同事共同进步。另一方面，我会培养自己的大局观和应急能力，当大厅发生突发事件时能尽量妥善处理，避免对单位产生不良影响。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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