2021湖南事业单位面试真题及答案解析（怀化市会同县）
说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
城市公共设施维护管理普遍存在不到位、不及时的问题，公众对此意见很大，你怎么看？
第2题：
新同事因为不会一些基础操作，导致工作出现纰漏，你怎么办？
第3题：
坐在你隔壁工位的同事突然告诉你，明天开会需要你准备一份资料，但是你并不知情，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“城市公共设施维护管理出现问题”，因为是一个负面现象，所以我们可以首先分析危害，再次深入剖析原因，最后给出解决办法。具体而言：
审题点：“城市公共设施维护管理普遍存在不到位、不及时的问题，公众对此意见很大”
公共设施的作用是满足人们公共需求（如便利、安全、参与）和公共空间的选择，所以出现不到位不及时的问题，公众肯定会有意见，长期以往，危害颇深。
第一，公共设施是为公众所建立，贯穿群众日常出行和生活，如果出现破损等问题不及时维护，会给群众带来不便；第二，公共设施监管的主体是政府，政府是为人民服务的，所以，不及时解决问题会损害政府形象。
“普遍”出现这样的问题，说明并不是个例，可以去探究原因。第一，既然成为了普遍性的问题，说明是管理体制方面存在不足；第二，公共设施种类多，范围广，主要是各地政府出资建设，但政府的财政支出涉及面比较广泛，所以可能存在着资金不足的问题；第三，
维护不及时说明存在不作为，不作为无人纠偏，说明缺乏有效监管。
最后，针对问题发生的原因，进行针对性解决。第一，面对管理体制的问题，要进行深化改革；第二，面对资金不足的问题，政府要发挥主体作用，加大投入；第三，面对缺乏监管的问题，要强化监管力度。
综上所述，本题的答题思路是：首先，对该现象表示担忧；其次从给市民带来不便和影响政府形象两个主体角度说明危害；再次，从制度不健全、资金不足、监管不到位的角度说明原因；最后针对原因分别给出解决办法。
思维导图
参考答案
公共设施涉及群众生活的方方面面，出现了维护管理的问题，甚至造成了公众意见大的问题，我认为这确实应该引起重视。
第一，给群众造成不便。道路、强梁、路灯、污水处理系统、城市绿化等等，这些公共设施跟群众的出行等息息相关，任何一个出现问题，都会给群众生活带来不便，严重甚至引发安全事故。
第二，损害政府形象。政府是为民服务的，出现了“公众意见很大”的问题而不能有效解决，说明政府没有走进群众，或者没有能力去解决问题，进而引发群众质疑，损害政府形象。
而之所以会发生这样的现象：
第一，管理制度不健全。我国目前的城市公共设施管理存在着管理权限划分不明确的问题，比如路政、热力、环保都涉及到道路的问题，有时候会面临权责不清的问题，一旦出现问题就会出现互相推诿最终导致无人管理。
第二，管理资金不足。公共设施的维护费用主要靠财政支出，而城市公共设施的项目多，种类广，政府财政还要兼顾其他民生领域如教育、医疗等等，所以造成了拨款较少的窘境，使得维护单位有时难以对城市公共设施进行有效维护。
第三，监管不到位。一方面，对于已经建设完成的公共设施，缺乏有效监管标准、监管频次和惩罚措施；另一方面，监管的难度大，对部分公共设施的监管需要专业技术，但现实是往往缺乏专业的监管队伍落实监管责任。
所以，这就需要我们积极解决问题，让公共设施真正利民。
第一，深化制度改革。政府可以通过召开会议的方式，根据各部门的属性、业务范围，明确好各部门之间的权责关系，并通过出台规范制度的方式，明确各部门对公共设施的检查范围和维护标准，真正做到责任到人。
第二，加大经费投入。一方面，国家可以加大对公共设施的财政保障力度，减轻地方政府部分压力；另一方面，地方政府要扩大资金筹资渠道，广泛利用外资和社会资金，通过招商引资鼓励引导外资、个体、私营等多种形式的资金投入城市公共设施建设。
第三，强化监管。一方面，可以成立公共设施维护治理办公室，明确监管主体和监管责任；另一方面，要制定检查机制，既要要求下属单位及时提交公共设施维护情况，也要做好随机抽查核验，并对于出现问题的单位，要及时责令整改，并做好公示和相应处罚，真正推动各部门积极作为，让群众满意。
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注：篇幅有限，答案及解析请下载试卷后查看。
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